Питання та відповіді

Особистий кабінет знаходиться на нашому офіційному сайті megaprostir.net , справа зверху натисніть на розділ Особистий кабінет.

Всі тарифи нашої мережі є безлімітні (без обмежень на використання трафіку).

У Особистому кабінеті є функція Призупинити послугу, вартість послуги 20грн., можливість призупинення послуги до 3 місяців.

Для зміни тарифного плану необхідно перейти у Особистий кабінет на нашому офіційному сайті та натиснути стрілочку праворуч від Зміна тарифного плану.

Якщо Ви переходите на тарифний план з більшою щомісячною Абонплатою, зміна тарифу – безкоштовно, якщо Ви переходите на тарифний план з меншою щомісячною Абонплатою, вартість зміни – 12грн. (разово!).

На швидкість з’єднання з Інтернет можуть впливати:

  • Швидкість у Вашому пакеті.

  • Технічні характеристики Вашого WI-FI роутера.

  • Некоректно налаштована антивірусна програма або встановлення декількох антивірусів одночасно.

  • Завантаження певного сайту, який Ви хочете відвідати.

  • Спроба одночасного завантаження декількох файлів великого об’єму.

  • Перевірити наявність індикації на WI -FI роутере.

– якщо індикація на роутері відсутня, необхідно перевірити чи включений блок живлення роутера в розетку і підключений дріт блоку живлення до перехідника (POE інжектор), також при відсутності індикації необхідно спробувати вставити блок живлення в іншу розетку.

  •  Перевірка правильності і щільності підключення кабелів.

– кабель від перехідника повинен бути щільно вставлений або в раз’ѐм (WAN або INTERNET) роутера / в мережеву карту комп’ютера безпосередньо

– кабель приходить з вуличної антени повинен бути щільно з’єднаний в переходнике (POE інжектор)

– кабель, що з’єднує роутер з комп’ютером, повинен бути щільно вставлений в раз’єми на комп’ютері (або роутері)

– до роутера повинен підключаться кабель від блоку живлення, який повинен бути вставлений в розетку

 

  • Перезавантаження антени / роутера.

При наявності індикації і правильно підключених кабелів, для відновлення доступу в інтернет може знадобитися перезавантаження антени / роутера:

– Вимкніть блок живлення антени / роутера від розетки. Далі від’єднайте кабель антени від перехідника (POE інжектор).

– Через одну хвилину (не раніше) включите блок живлення в розетку. Далі вставте до упору кабель антени назад в перехідник.

– Дочекайтеся повного завантаження антени / роутера (Приблизно протягом однієї-двох хвилин)

  • Перевірка стану підключення при підключенні кабелем.

– після перезавантаження антени, необхідно перевірити чи є підключення від антени до комп’ютера (роутера), для цього на роутері є індикатор WAN, INTERNET або значок у формі земної кулі із супутником
– якщо індикатор не горить або не блимає, то необхідно перевірити кабель, що з’єднує антену з комп’ютером, відключити його від перехідника (POE інжектор), перехідник від комп’ютера і потім підключити коннектори в зворотньому порядку.